全國首個微信醫(yī)保支付示范醫(yī)院在深圳落戶，深圳市人民醫(yī)院通過打通線上就診全流程，改善患者就醫(yī)體驗，提升醫(yī)院服務效率，成為全國智慧就醫(yī)標桿。

深圳市人民醫(yī)院邱晨院長表示：“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠幫助醫(yī)院更好地針對全人群、全生命周期，提供‘公平可及、系統(tǒng)延續(xù)’的服務。其中，線上就醫(yī)服務是能讓患者少跑腿的關(guān)鍵，深圳市人民醫(yī)院持續(xù)不斷在提升群眾就醫(yī)體驗的互聯(lián)網(wǎng)服務‘示范’上用心耕耘著?！?/p>

騰訊醫(yī)療健康技術(shù)委員會主任錢天翼表示：“‘微信醫(yī)保支付示范醫(yī)院’落地深圳市人民醫(yī)院，是雙方合作共建智慧醫(yī)院點亮的一個新圖標，也是雙方合作迎來的一個新起點、新突破。未來騰訊將會繼續(xù)深化和細化合作，上線少兒醫(yī)保、生育險、大病醫(yī)保等眾多新功能，讓就醫(yī)便利覆蓋更多人群。”

打通線上就診全流程看病效率提高 25 倍

會上，深圳市人社局醫(yī)保處孫煌輝處長談到：“2016 年深圳率先推出移動醫(yī)保支付，極大地提高了就醫(yī)體驗和效率。移動醫(yī)保支付解決了醫(yī)院門診‘三長一短’的問題，在這個平臺上，誕生了大量的延伸和衍生服務，功能與場景也在不斷拓展，在這些方面，深圳市人民醫(yī)院率先做出了探索，為全市醫(yī)院做出了表率作用。”

移動支付應用于醫(yī)療行業(yè)的價值正不斷凸顯。基于微信醫(yī)保支付能力，深圳市人民醫(yī)院打通線上就診全流程的“任督二脈”，成為全國首家“微信醫(yī)保支付示范醫(yī)院”。目前，在深圳市人民醫(yī)院，患者在微信上進行“指尖操作”，平均排隊時長從過去的 50 多分鐘縮短至 2 分鐘，看病效率提高 25 倍以上。在線上流程的助力下，醫(yī)院服務效率也大幅提升，節(jié)約收費窗口 14 個，節(jié)省收費人力 17 人。

深圳市人民醫(yī)院于 2013 年 3 月開始正式運營全國第一家基于云平臺的“網(wǎng)絡醫(yī)院”。網(wǎng)絡醫(yī)院作為獨立科室部門，其職責定位是連接患者與醫(yī)院之間、患者與醫(yī)護人員之間的橋梁，是對傳統(tǒng)實體醫(yī)院服務向院外的延伸及有益的補充。

在助力醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化的過程中，騰訊醫(yī)療健康技術(shù)委員會主任錢天翼將騰訊在線上就診全流程方面的創(chuàng)新比喻為“串珍珠”：通過 AI 導診小程序，患者可以 1 秒精準匹配醫(yī)生，線上分診掛號一步到位;參保用戶通過微信綁定社?？擅馀抨犞讣庵Ц?，直接就醫(yī)、檢查、取藥，實現(xiàn)看病“最多跑一趟”;通過醫(yī)院微信公眾號，患者還能夠輕松查預約信息、醫(yī)療消費賬單、線上檢查報告、社保繳費明細等……互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與醫(yī)學的跨界融合創(chuàng)新給醫(yī)療服務帶來了巨大的改變，正為患者帶去真真切切的好處。

微信醫(yī)保支付助力智慧醫(yī)療體系建設

目前，這條項鏈上的珍珠正不斷地增多，漸趨完整。騰訊醫(yī)療健康首席醫(yī)療保險架構(gòu)師羅華介紹，將微信作為搭載醫(yī)療服務的重要入口渠道，是打通線上線下服務結(jié)合的最好載體。除此之外，未來騰訊在人工智能、大數(shù)據(jù)、云等能力上，同樣可以為醫(yī)院提供了全方位助力，比如，目前已經(jīng)基于“騰訊覓影”AI 輔診引擎具備疾病預測引擎及智能導診等多重服務能力，幫助醫(yī)院或患者實現(xiàn)輔助導診、分診等多種功能。

深圳市人民醫(yī)院信息科科長李體遠表示，智慧醫(yī)院建設目標是圍繞群眾看病就醫(yī)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，讓大家將來就醫(yī)更便捷，醫(yī)療診療更智慧。他在會上介紹了深圳市人民醫(yī)院下一步智慧醫(yī)院的建設方案，其中包括醫(yī)保網(wǎng)上支付全覆蓋、處方流轉(zhuǎn)、慢病續(xù)方、檢驗檢查結(jié)果“互聯(lián)、互通、互認”、人工智能等重要內(nèi)容。

實際上，微信醫(yī)保支付的慢病續(xù)方、處方流轉(zhuǎn)、少兒醫(yī)保、檢查預約等線上就診全流程的眾多新功能已在全國范圍內(nèi)逐步落地。以少兒醫(yī)保為例，騰訊已在深圳陸續(xù)上線少兒醫(yī)保功能，父母只要在微信添加孩子的少兒社?？ǎ涂梢杂梦⑿派贤ㄟ^醫(yī)保給孩子繳納掛號、就診費用，省去排隊的煩惱。

目前，全國范圍內(nèi)已有包括深圳、廣州、鄭州、成都、廈門、長沙等幾十個城市上線了微信醫(yī)保支付功能，市民可享受醫(yī)保支付、社保查詢、社保繳納等多種或部分功能，全國超過 200 多家醫(yī)院支持微信醫(yī)保支付。而隨著應用場景的不斷拓展，居民通過微信醫(yī)保支付已經(jīng)能夠獲得更多智慧便捷的體驗和服務。

基于微信醫(yī)保支付的能力，騰訊在打造智慧醫(yī)院時有更大的愿景。錢天翼指出，“未來騰訊將持續(xù)利用科技拓展廣度、挖掘深度、強化力度，不斷創(chuàng)新醫(yī)療服務模式，讓‘智慧’的觸角深入每個醫(yī)療環(huán)節(jié)，優(yōu)化就醫(yī)流程，提高患者滿意度，改善醫(yī)院運營效率，進一步推動醫(yī)療服務智慧化升級，實現(xiàn)騰訊醫(yī)療健康‘安全、高效、智慧、健康’的愿景與目標!”